საგარანტიო მომსახურება ვრცელდება მხოლოდ იმ პროდუქციაზე, რომლებსაც თან ახლავთ საგარანტიო ტალონი. საგარანტიო ტალონს მიიღებთ პროდუქციის ყიდვის მომენტში. საგარანტიო ვადა არ ვრცელდება ზოგ პროდუქციაზე, რომლის ჩამონათვალს გაეცნობით ქვემოთ მოცემულ პუნქტებში.

ჩცენ შევცვლით პროდუქციას იმ შემთხვევაში, თუ:
• პროდუქციას გააჩნია ქარხნული წუნი (რომელშიც არ იგულხმება მექანიკური დაზიანება)
• შეკვეთის ფორმირების დროს ჰიპერმარკეტმა დაუშვა შეცდომა, რის შედეგადაც მიიღეთ არასწორი მოდელი ან/და არასწორი მახასიათებლების მქონე პროდუქცია.
• შეკვეთიდან 14 დღის ვადაში გადაწყვიტეთ შეძენილი პროდუქციის გაცვლა სხვა მსგავს მოდელში. ამ დროს გთხოვთ ესტუმროთ ფილიალს, რომელსაც ესტუმრეთ და გააფორმოთ შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება.

პროდუქცია ექვემდებარება დაბრუნებას ყიდვიდან 14 დღის ვადაში, იმ შემთხვევაში თუ:
• არ არის დაზიანებული პროდუქციის შეფუთვა, შენარჩუნებული აქვს სასაქონლო იერსახე, სამომხმარებლო თვისებები, ბჟენები, ქარხნული იარლიყები.
• პროდუქცია არ იყო გამოყენებული.

• სანიტარული, პირადი ჰიგიენის ნივთები, პარფიუმერული და კოსმეტიკური პროდუქცია;

• ტექსტილის პროდუქცია და დეკორატიული ნივთები (მათ შორის საახალწლო აქსესუარები);

• საკაბელო პროდუქცია (მავთულები, გაყვანილობა, კაბელები და ა.შ);

• სამშენებლო მასალები, ისეთი როგორც ფერდაყენებული საღებავი; აზომვითი პროდუქცია (ლინოლეუმი, ნოხები და სხვა);

• ინდივიდუალურად გაჭრილი პროდუქცია, მაგ: იატაკის საფარი;

• ჭურჭელი და სამზარეულოს ატრიბუტიკა;

• საყოფაცხოვრებო ქიმიის პროდუქცია;

• ბაღში: მცენარეები, პესტიციდები, აგროქიმიკატები და ნიადაგი;

• სპეცტანსაცმელი და დასვენებისთვის განკუთვნილი ნივთები;

• საკანცელარიო ნივთები, სათამაშოები. პროდუქცია ნადირობისთვის, პიროტექნიკა და ა.შ.

• პროდუქცია ნადირობისთვის, პიროტექნიკა.

• ფილა (კაფელი, მეთლახი, კერამოგრანიტი და სხვა), ლამინირებული იატაკი, პარკეტის დაფა, პარკეტი, ვინილის საფარი;

• ჩამოფასებული პროდუქცია

კატეგორიაში - ფილა (კაფელი, მეტლახი, კერამოგრანიტი და სხვა), ლამინირებული იატაკი, პარკეტის დაფა, ვინილის საფარი - გამონაკლისს წარმოადგენს პროდუქციის დაბრუნება მხოლოდ შემდეგი მიზეზებით:

• ნიმუშების დაბრუნება - ჩეკის არსებობის შემთხვევაში, ერთი არტიკულის მქონე 1-3 ფილის/დაფის დაბრუნება, შეძენის მომენტიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, პროდუქციის მთლიანობის და სასაქონლო იერსახის შენარჩუნებისას;

• ზედაპირზე/ჭიქურზე/პოლირებაზე (ლაქები, ზოლები, წერტილები), ფერთან განსხვავებული ტონის, გეომეტრიის (ნაკეთობის, საკეტის ფორმა) და ა. შ. არსებობის შემთხვევაში;

• ინდივიდუალური წესით ზედმეტად შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება იმ შემთხვევაში, თუ სასაწყობე ნაშთი იძლევა ამის საშუალებას და ეს არ არის დახურული პოზიცია - მხოლოდ შეფუთვის ჯერადად.

პროდუქციის დაბრუნების დროს აუცილებლად უნდა წარმოადგინოთ შესყიდვის ქვითარი, ან სხვა რაიმე დოკუმენტი რომელიც ადასტურებს გადახდას; ასევე მყიდველის პირადობის დამადასტურებელი მოწმობა.

• Вრიგ შემთხვევებში დაბრუნების განხორციელებისთვის აუცილებელია მომხმარებლის მიერ განცახდების დაწერა. აღნიშნული განცხადების განხილვის ვადა მერყეობს 30 კალენდრულ დღემდე

• პროდუქციის დაბრუნების შემთხვევაში პირვანდელი ტრანსპორტირების თანხა უკან არ დაგიბრუნდებათ.